2012年-電子商務的定義

電子商務(ECElectronic Commerce)就是網際網路(Internet)加上商務(Commerce)。電子商務就是把傳統的商業活動(Commerce)搬到新興的網際網路上來進行,泛指經由電子化形式所進行的商業交易活動。根據Kalakota & Whinston1997)之定義,電子商務(Electronic Commerce)的需求根源來自於「企業和政府內必須對於計算能力以及電腦科技做更佳的利用,來改善與客戶的互動、企業流程、企業內和企業間資訊的交換」。再者,根據台科大資訊管理系盧希鵬教授所著作的「電子商務概論」書中說明,電子商務的定義從網路科技、商務流程與經濟價值等三個方面來解釋,電子商務就是「使用網路科技,從事商務交易,提供多方價值」的一種商務活動。


因此,本年鑑將電子商務定義為運用先進資訊科技,同時藉由組織作業的流程改造,來達到減低組織營運的成本開支,提升作業效率,增加客戶滿意度之商業活動。廣義而言,舉凡交易雙方均以電腦(Computer)以及手機、電子紙等新興的手持式電子產品(Handhold Device),透過網路進行交易都可稱之為「電子商務」。如商業EDI Electronic Data Interchange)、金融EDI、網路銀行、網路下單、電子購物、電子訂貨等等都涵蓋在電子商務之範疇。

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