2013年-2012至2013我國電子商務發展大事記

2012
七月


  • 根據Goodlife好生活的調查統計發現,相較於五月份,台灣六月份的團購市場整體銷售大幅成長了9.2%,業績更是高達新台幣3.7億元。一直穩居團購冠軍寶座的業者Groupon以近5百萬元的差距輸給GOMAJI

  • 有鑑於去年台灣出國人數達958萬人,外交部研發「旅外救助指南App」,提供多元的急難救助管道,和適地性的旅遊資訊,結合匯率查詢、航班資訊、及簽證資訊等十大功能,並提供離線瀏覽服務,就是要民眾玩得安心。

  • 為了搶食App市場大餅,中華電信旗下的Hami Apps行動軟體商店,將與台灣Google Play攜手,讓原本受制於台灣消保法規定,而無法上架付費軟體的Google平台,有了一線生機。

  • NCC委員會於本月25日會議中通過電信法修正草案,增加第45和第25條,規定固網市場主導者應以成本計價,對其他業者提供管道等管線共用。否則,如果中華電信沒有將最後一哩的資源釋出,達到一定程度上的有效競爭,NCC計劃將把最後一哩功能分離,切割成獨立子公司。




八月


  • 台北市的免費無線上網服務Taipei Free將開放17個國家的外籍人士使用,首波開放以實名認證機制申請行動電話的國家為主。在Taipei Free上網服務範圍內,外籍人士可直接使用自己的手機門號註冊帳號,在台北市使用免費無線上網,省去憑護照臨櫃換取帳號的麻煩。

  • NCC日前舉辦的「網際網路內容防護高峰會」中,邀請學者、民間團體、產業代表以及相關主管機關針對網路分級制度、網路內容過濾機制、兒青網路使用、兒少網路內容防護機制等議題進行討論,望維護兒童及青少年健全的通傳環境,同時訓練其使用及分辨媒體的能力。

  • 電子金流系統供應商藍新科技推出「ezPay票券通」服務,將票券商品的印發、寄送、核銷與憑證過程電子化,並將購物券放入智慧型手機,提升購物的便利;預估下半年,預付型票券商品的成長空間仍有15%,但在購買這類型的商品時,尚須留意相關交易安全問題。

  • 電信三雄之一的遠傳將跨足數位電視產業,於20日宣布與三星合作,推出專屬智慧電視的「遠傳影城」App,結合雲端和接續觀影(Stop and Go)技術,允許跨平台接續欣賞電影,為台灣第一個進軍智慧電視的電信業者。

  • 兩岸首條直通的「金廈海纜」已於21日正式完工,該纜線由國內業者中華電信,以及大陸的電信業者,包括中國電信中國聯通中國移動等三大運營商共同合作,工程耗資兩億,目的是提升兩岸間的資料傳輸速度,以及降低通訊成本。由於台灣對大陸的語音訊務量已占台灣對外的第一名,加上配合政府「數位匯流發展方案」,因此,將台灣塑造成為亞太資訊運疇中心,也是中華電信要積極佈局國際海纜的原因。

  • 雲端筆記Evernote,看上台灣行動族在亞洲的高成長,宣布進駐台灣,並和有意佈局個人雲的台灣大哥大合作,推1年免費的Evernote專業版服務,雙方互藉對方力量,準備在後勢看好的個人雲台灣市場顯身手。2008年才成立,Evernote世界版圖擴張迅速,目前已支援22種語言,看準行動個人雲商機,2010年開始與全球電信大廠合作,日本的Docomo、法國Orange,台灣是其全球第三家電信商合作國家。


九月


  • Google25日舉辦「Google for Entrepreneurs Day:創業新商機、行動新勢力」座談會,指出行動搜尋與消費快速成長,行動商務市場正逐漸成熟,將帶動一股全新的創業勢力浪潮,未來網路與行動商務產業的經濟力指日可待。

  • 金石堂總經理楊宏榮透露金石堂集團今年營收成長率將挑戰2位數,從網路創新、開特色創意店一起虛實整合創新服務:推出網路下單3小時到貨服務,第4季陸續開出高雄漢神百貨文具店與淡水人文書店、屏東海洋文化書店等,總計全台開店數超過70家。楊宏榮指出,台灣書市產值近年大約維持在400多億元規模,但虛實書店銷售占比卻出現大變化,從14大幅拉近為12,金石堂因應市場趨勢,旗下的網路書店推出18小時出貨快速服務,虛實整合再推3小時到貨服務。金石堂並著手與遠流集團合作電子書下載,開發手機買書。


十月


  • 針對台灣目前固網市場的壟斷狀況,國家通訊委員會(NCC於今年七月通過電信法草案,希望強制固網市場主導業者拆分業務,將最後一哩的固網資源獨立出來,使市場更有效的競爭。然而,行政院認為此條款對市場衝擊太大,駁回並要求NCC重新評估其影響。交通部強烈反對通過此條款,認為此條款若通過將強烈阻礙台灣寬頻及數位匯流產業,因此向行政院長陳冲表示反對此項電信草案。

  • 由中國騰訊所研發的行動社交平台WeChat,甫於20111月推出,目前已累積2億的使用戶,於18日正式抵台。WeChat為一整合通訊功能及社群分享的行動通訊軟體,除了適用於Android iOS等系統平台外,囊括LineWhatsApp等即時通訊特性,進而混合FacebookTwitter的社交功能,便於用戶創造自身的朋友圈。此外,WeChat獨特的語音功能,結合對講機式的簡單操作和一對多的群組聊天,更引領用戶體驗全新的行動通訊。


  • 日本創投管理公司CyberAgent Ventures宣布將投資台灣新創網站「愛料理」(iCook)。有鑑於食譜分享網站「Cookpad」在日本的成功,CyberAgent Ventures認為同類型的「愛料理」也有機會發展成功的商業模式,因此希望藉由投資搶進台灣食譜社群市場。

  • 資策會MIC最新的智慧型手機App使用經驗調查報告,台灣民眾的手機裡以擁有1120App為多數,占了3成;此外,6成的民眾仍鍾意下載免費App,顯示台灣民眾對於App的使用較謹慎保守。同份報告針對每月App的花費調查發現,6成的智慧型手機使用者仍屬下載免費App族群,每月平均花200元以下的占27.1%200元以上的則有13.8%,資策會解釋,對這4成願付費的民眾而言,訂價200元內的App較易被接受。另外調查也顯示,男性(45.7%)比女性(35.9%)更願意付費購買App,因此資策會建議,業者可利用功能差異性的設計,推出市場區隔的訂價。

  • UDN買東西」宣佈推出手機購物App,可即時搜尋、購買站上30萬件商品,目前App交易額占整體交易金額5%~7%,預定三個月內達成5,000次下載量,9月單月營收已接近千萬,預期首月創造1000萬營收,預估第二月可達2,000萬元。「UDN買東西」全站今年業績目標12億元,明年業績目標上看20億元,網站以CRM架構出發,紀錄消費者的瀏覽行為與購物偏好,此功能已於6月上線,今年底目標網站流量跟營收能成長15%。

  • 大潤發本月推出「大潤發網路購物」宅配24小時到貨,北北基更可在9小時送達:大潤發2009年推網路訂購、2小時可到店取貨,年成長逾1成。本月上線後滿1,500元可免費宅配到府,有2,000種和門市同價商品,平均客單價從1,300元成長至1,800元,較先前到店取貨成長近4成。愛買5年前進駐「GOHAPPY快樂購物網」,今年自行經營「愛買量販店」,提供10,000種商品,約八成跟門市DM促銷同價。

  • GOMAJI成為第一個履約機制業者,改變團購刻板印象,及中小型店家傳統營運模式:合作的300多間店家可得到平板電腦,方便對帳及掌握消費者使用情況、進行商品備料等,有效降低客訴機率。

  • 郭家兄弟創立第四個網站「好菜網」,幫網站會員嚴格把關挑選農產品,採用每週配送的食材訂購網站。主打線上就能買菜,並提供煮食容易、吃得健康安心的菜色,會員將在周四、周五收到好菜箱,主打周末自炊上班族市場。郭家兄弟離開Groupon之後,致力打造O2O商務模式,已接連在推出Photo1236月敗衣網9月名片網以及10月好菜網



十一月


  • 行政院1日宣布,將針對微型商店與個人賣家(C2C),鬆綁「第三方支付」服務的信用卡支付限制,讓網路消費族群能享有更多樣化的購物選擇,提供更為安全且便利的商務環境,同時刺激台灣電子商務市場。政務委員張善政表示,此次鬆綁可強化網路交易信賴,進而提升交易量。無論買、賣家,未來只要加入信用卡收單銀行認定的「第三方支付服務業者」成為會員,就能擁有支付加值與整合服務。賣家可依會員買方授權,向收單銀行請款後,寄出商品給買家,便可完成線上交易,不過得注意的是,第三方支付服務業者,會向賣家收取一定比例手續費。未來更可望第三方服務業者,能成為購物糾紛的仲裁或調處關鍵角色。

  • 衛生署開放可網路郵購 低風險的第一等級醫療器材衛生署食品藥物管理局11/1公告,正式開放屬於低風險的第一等級醫療器材可以在網路、郵購等虛擬通路上販賣,未來民眾可以透過電視購物、網路購物等,購買包括OK繃、紗布、棉花棒、一般醫療用口罩、護具、束腹帶、機械式助行器、機械式輪椅第一等級醫療器材。保險套、血糖機、體脂計、拋棄式隱形眼鏡等風險性較高的第二、三等級醫療器材,這次並未開放,仍限在實體店面販售。本次開放網路通路像是「允許有實體通路的藥商,開新的網路分店」,主要是為了確保產品可追蹤,避免消費者使用產品有疑問。沒有藥商執照的網路賣家若在網路上販售醫療器材,將可處3萬以上、15萬元以下罰金。

  • 行動上網吃到飽是許多人的在資費上的不二選擇,近期有政府官員計畫取消網路吃到飽的方式,認為「上網吃到飽是塞車元兇」,因此包括遠傳電信在內的電信三雄紛推出「上網分享包」的新資費方案,期望能藉著新方案來解決網速過慢的問題,消費者不論平板或手機都能一碼多用,可望紓解佔線情形。一般電信業者所提供的3G行動上網吃到飽方式,沒有流量上限,也沒有任何機制預防巨大流量用戶,在頻寬有限的情形下,導致行動上網塞車嚴重。借鏡美國、香港、新加坡等電信業者,幾乎都採用二階(Double flat-rate)收費方式,以提高頻寬使用率。

  • 根據資策會產業情報研究所報告顯示,今年電子商務產值成長17.4%,且在虛實通路的整合上,都有明顯獲利,未來隨著電子商務環境漸趨完善,跨境交易也將成為一大趨勢,到了2015年產值可望破兆。台灣電子商務市場產值持續成長,今年預估可達6605億,相較於去年成長一成七,同時也預估未來三年,都會維持10%以上的成長率,直到2015年產值將破一兆。另外,虛實整合經營的獲利逾35%,資策會資深分析師王義智指出,純網路店家的獲利(26%)遠不及虛實共存,這意味著通路整合會是未來的行銷方向。另一道新曙光則是能擴大市場的「跨境交易」,目前台灣只有28.4%的業者提供這項服務,未來預估將有近2成的業者投入。

  • 資策會FIND調查顯示,2012年台灣行動廣告市場規模估計達到新台幣26.4億元,相較2011年成長了9.5%。簡訊的行動廣告已式微,如今逐漸轉移到展示型(display)、影音與圖片類型為主的廣告。根據資策會調查報告,在廣告形式上,超過七成的行動廣告業者認為,影音廣告最能吸引消費者目光,而圖片及遊戲則各占四成。因此微電影、微廣告等具有戲劇性及娛樂成分內容的影音,比起只有文字的手機簡訊廣告更吸引消費者目光。

  • 許多民眾反映3G上網速度慢費率又貴的問題,為紓緩3G網速塞車問題,中華電信將在下個月推出Wi-Fi分流,來紓解3G上網的問題。首先受惠的是iPhone用戶,當使用者接近到中華電信Wi-Fi熱點,系統會自動轉換為Wi-Fi上網,不必在經過認證登入的動作,更加方便;其他作業系統用戶,由於不支援EAP-SIM自動認證功能,導致無法使用,需等待相容的認證機制,才可享受這項服務。


十二月


  • 根據統計台灣去年2億多筆線上刷卡紀錄,約五成消費者使用信用卡等電子支付工具,電子交易規模很大,需要較完善的安全機制為了維護保護電子交易安全,聯合信用卡處理中心NCCC)指出萬事達卡MasterCard)在台灣推出「MasterCard inControl」平台,強化線上刷卡安全機制。在「MasterCard inControl」網路安全平台,消費可以自行設定、變動式信用卡虛擬卡號和通知提醒來維護交易安全,也增加網路購物的意願,雖然須較多的步驟進行設定,但實為保障自身的財產和資料的好方法。

  • 根據市際市場研究顧問調查,仍有48%的台灣民眾不清楚如何使用QR code,並且其中24%的民眾沒聽過QR Code,創市際表示,即使QR code普遍應用,智慧型手機並非普遍流行,持有智慧型手機的民眾,僅有55%的使用者有持續使用QR Code,有36%的民眾曾經掃描過,但目前無繼續使用。 

  • PChome網路家族旗下子公司Liker來客國際開創新商業模式折價券平台,商家可自行上架折價券及決定折扣。Like來客國際在2010年開站,團購運作模式與Groupon17LifeGomaji等網站相同,而過去兩年,團購網的迅速崛起亦伴隨急速的殞落,如雨後春筍般林立的團購網將市場利益分蝕殆盡,新型態的折價券平台看中O2O的消費模式,提供廠商一個行銷平台並抽取2.5%的成交費,只需自行上傳基本圖文,就能與消費者直接交易。

  • 根據台灣網路資訊中心公布的「2012年台灣無線網路使用調查」,近半年全台12歲以上使用過無線網路的人口達976萬人,但上網品質並未提升,網路不穩定及連線品質不佳,仍是令使用者最困擾的問題。目前台灣行動上網下載速率僅1.2Mbps、上傳也只有0.17 Mbps,相較韓國早已全面採用4G LTE,下載速率為20Mbps、上傳速率能達5Mbps,已達台灣光纖等級。

  • 台灣數位出版聯盟研究顯示,2012年台灣數位閱讀逐漸普及,年輕讀者與中南部讀者明顯增加,但讀者滿意度卻有下滑趨勢,讀者表示,期望數位出版業者能加強內容多樣性、降低定價、統一銷售平台格式。台灣數位出版聯盟發現,2012年第四季臺灣1622歲的數位讀者增加12.4%,中南部讀者也有13.1%的成長,顯示數位出版讀者群已由過去的高階商務人士蔓延至學生族群,中南部讀者對數位出版品的接受度也大幅提升。然而,讀者滿意度卻低於上一季,電子雜誌、電子書、電子漫畫各降低了8.3%5.3%2.6%,顯示數位出版仍有努力空間。

  • 樂天2012全球線上購物趨勢調查指出:台消費者網路年消費金額達1.1萬元樂天針對歐、美、亞洲等12個市場研究發現,亞洲消費者較偏好行動與社群購物體驗。台灣消費者一年在網路上消費金額平均達新台幣1.1萬元,銷售前三大類線上商品為流行時尚、書籍與消費電子商品。調查指出,高達7成台灣消費者使用行動裝置購物,高於法國(4.8%)、德國(4.3%)、加拿大(4.1%)及日本(6.6%)等國。而未使用行動裝置購物的前三大原因:行動購物體驗沒有PC(50.9%)、不信任行動購物安全性(20.5%)、行動購物過於複雜(20.1%)4成台灣消費者喜歡在社交平台上推薦商品給朋友,高於英國(25.1%)、加拿大(23.2%)、美國(19.4%)、日本(9.7%)等國。

  • 第一銀行推出網路交易代收、代付的第三方支付服務,華南銀行則與GOMAJI合作,將信用卡餐飲優惠通路由實體店面跨入團購市場:一銀「第e支付」:消費者網路購物付款後,款項直接轉入第三方支付專戶保管,等買方確認收到貨品後,再將款項支付給賣方。初期會先以國內的第三方支付為主,第二階段則將與大陸及其他國外第三方支付業者合作。華南銀行:與團購網站GOMAJI合作,明年1~6月刷華銀指定信用卡,享有GOMAJI超低團購優惠價,單筆訂單消費300元以上,即可現折50元,每月限量3,000個名額。

2013
一月


  • 便利商店統一成立「統超保險經紀人股份有限公司」,宣告進軍保險產業。從元月起,透過與富邦產險合作,在全國4850ibon平台販售汽、機車保險,提供保險商品的相關服務,此舉使統一超成為國內首度整合虛實平台並販售保單的超商通路。經濟日報報導,去年透過ibon達成的交易數量達1.5億筆,顯示民眾使用ibon的普及性。此次統一超結合ibon的線上服務販售保單,不僅串聯通路與平台間的整合,也提升了特定商品的曝光率。 

  • 根據 Vpon 2012年台灣行動廣告市場年終報告中指出,與2011年相比,每季的行動廣告預算成長率皆超過100%以上,第四季甚至達到257%的成長率。資策會FIND去年度的調查指出,展示類廣告成長幅度最大,主要因行動裝置的普及、行動上網和App的使用增加,各種廣告類型中,App嵌入式廣告最受看好。

  • 中華電信推出雲端數位出版平台Hami Publisher,採用公開的標準及開放的平台提供國內出版業者使用,降低電子書出版成本與門檻。根據2012美國出版商協會資料顯示,美國去年上半年電子書營收已超過精裝實體書。台灣的數位出版雖不及國外成熟,但根據中華電信研究報告發現,台灣平均電子書消費金額從2010年的186元成長至2012年的283元,期間增幅達52%,顯示國內對數位閱讀內容需求逐步增加。

  • 雲端產業是未來資訊產業的發展重點,台北市將雲端發展列入十大建設之一,22日台北雲端論壇中,台北市長郝龍斌揭示內湖雲端園區,為北市在雲端產業中跨出第一步,雲端產業固然充滿商機,但台灣目前仍偏重硬體設備,軟體發展較為弱勢,走不出傳統框架,引起產學界憂心,台灣雲端發展性待商榷。產界呼籲,台灣雲端產業發展首先應先解決頻寬問題,並找到台灣需要的世界雲端產業明確定位,跳脫重硬體發展的思維,朝向雲端品牌方向發展,詹宏志認為AppleiTunes是最值得仿效的雲端應用,雲端應用貼近消費者,台灣朝向內容商機,才能擺脫低毛利命運。

二月


  • 多媒體機台Kiosk與四大超商共同合作,提供的多元雲端服務,正符合大眾期望立即服務的需求,台灣一年總使用人數更突破二億大關。看準這波商機,加上店面實體坪數績效難再突破,四大超商無不致力於投資Kiosk服務,為消費者創造便利、省時的E化環境。近年來,國內四大超商跳脫以公共服務為主軸的經營方針,積極導向商業利潤模式。除了尋找業界合作,從中收取手續費或分紅外,公、私部門電子化更徹底改變了大眾繳費、購票等使用習慣。

  • 行政院研考會數位落差調查顯示,62.7%網路族曾透過網路購買物品,有16.7%因此成為網路賣家。平均年消費次數12次,每人平均年消費金額約新台幣16,586元。74.5%網路族習慣使用網路進行商品資訊與價格查詢。

  • 全台總店數超過900間的OK超商,正式宣布進入網購市場,成立OK net網購商城。OK net2012年底成立,至今有會員數萬人。2012OK超商新增30間店,營收年增率達1成以上,除花東地區尚未有OK超商外,全台都遍佈OK超商,未來計畫3年內延展到全台1,000間店。網購則以增加商品力為首要任務,補強實體店。


三月


  • 根據統計2012年網路詐騙事件高達2245件,為防範交易所帶來的糾紛與詐騙,消基會盼政府要求網購平台業者建立「賣家實名認證」,以保護消費者權益。實名認證制度看似完美,但全球第一個實施網路實名認證的南韓,卻正討論是否廢除,原因在於個資問題遭竊嚴重,因此台灣在討論實名認證的同時,也應積極尋求完整配套,讓制度上路前能先確保個資安全。

  • 雲端筆記開發公司Evernote日前宣布與台灣食譜分享社群愛料理(iCook)合作,在Evernote Food收錄愛料理所提供的食譜,讓台灣用戶收藏在地佳餚與全球美食製作過程的同時,也可以記錄日常生活中享用美食的點滴。此舉展現Evernote於全球化下積極深耕在地使用族群的企圖心。

  • 雲端安全聯盟Cloud Security AllianceCSA)計畫推出雲端安全認證機制,並由企業會員共同開發認證框架(Open Certification FrameworkOCF),預計今年底正式上路。CSA為全球性的非營利組織,主要致力於優化雲端運算環境,目前正由200家企業會員聯手開發安全認證框架,其中的重要會員包含GoogleAmazon微軟惠普趨勢科技等大廠。新北市政府於12日簽署雲端安全認證計畫意向書,成為全球第一個加入認證框架前導計畫的政府單位。


  • 20126Google停售付費App後,台灣的Android手機使用者長達八個月無法購買付費軟體。27Google恢復App付費機制,台灣Android使用者可再度透過Google Play購買。 不過Google僅提供15分鐘試用,若買到不適用的App,須在15分鐘內向Google回報、退費。

  • 中華電信Hami+個人雲雲端服務與7-11通路ibon合作,未來在ibon可列印儲存在中華電信Hami+個人雲雲端資料櫃上的相片或文件。Hami+個人雲自20124月初至今,已超過70萬人申辦,預期今年Hami+個人雲客戶數將可超越100萬人。

  • 《數位時代》雜誌公佈「台灣網站100強」,2013年榜首由Facebook再次拿下,第二名和第三名為雅虎奇摩和YouTube2013年百強名單中,以網站類別觀察的話,社群類網站進榜30家,數量最多也創下新高紀錄。其中Facebook已連三次連任冠軍。線上娛樂類網站也相當受歡迎,在單次停留時間、單月每人使用時間兩項指標中,皆拿下冠軍寶座。前十名中電子商務類網站僅占一名,為第9名的露天拍賣。PChome13名,是前20名內唯2的電子商務網站。2012年正式進軍台灣市場的「淘寶網」,透過加強基礎服務,如改善會員註冊及跨國購買流程、開通國際信用卡付費等助長兩岸跨國交易方式,今年排名從第54名進步到第34名。新進榜的網站中,由東森的「ETtoday東森新聞雲」,透過開設多個粉絲團、粉絲總數超過40萬人的指標,首次進榜就拿下第31名。

  • comScore數據顯示,Google台灣與Yahoo!奇摩的關鍵字搜尋數量,在201211月突破5億次搜尋量後,正式超越Yahoo!奇摩。 Google台灣表示,2013年會進一步推出全新加強型廣告平台,可同時在電腦、平板及手機等不同裝置上呈現。旅遊產業、科技產品、消費性產品、及金融相關服務,是今年網路廣告主要的廣告主。

  • 金管會3/14宣布,開放網路「個人賣家」接受信用卡刷卡。網拍店家只要與網購平台簽約,成為特約店家後,即可提供信用卡付款。金管會表示,過去許多賣家因規模太小,不符銀行信用卡公司的收單門檻,無法接受信用卡付款。即日起,只要網拍個人賣家與網路平台業者簽約,成為特約商店,就可接受信用卡付費,消費者網購可刷卡先付款給網路平台,待確認消費者取得貨物或服務後,網路平台再付款給賣家。

  • 森森百貨12日公告,以新台幣6,000萬元參與網勁科技增資,並取得80%股權,成為網勁科技第一大股東。希望透過此合作案,借重網勁在兩岸電子商務市場的豐富資源,加速拓展森森百貨大陸電子商務版圖。森森百貨與大陸中國聯通20131月也展開合作,在Big Data(海量資料)、新媒體、行動支付等業務進行策略聯盟,尤其在行動電子商務領域。 另外,12日森森百貨入主東森得易購,取得東森得易購60%股權,未來,兩購物台將朝向整合為一,向momo百貨挑戰龍頭地位。合併後的森森百貨擁有5個購物台,領先momo電視購物的3個台、及ViVi1個購物台。

  • 跨境網購盛行,台灣境內「不受監管金流」竄流,央行總裁彭淮南指出,淘寶網、支付寶等第3方支付金流體系不受監控,將積極與其他部會聯繫討論積極措施。目前沒有透過金融體系的非實體貨幣交易,如透過支付寶網購淘寶網商品即是,如此將衍生財政部課不到稅,甚至因為淘寶網售價便宜,壓縮台灣相關零售商生存空間。 彭淮南表示,央行將積極與其他相關主管機關訂定相關規範。

  • 2012年金融監管鬆綁之後,近日初步開放微型商店或個人賣家,可透過第三方支付服務接受消費者信用卡刷卡。而平台新興支付工具近年需求升溫,國內網路家庭與精誠都搶進相關商機:網家:20123月開始提供露天拍賣支付連服務。2013年將更具體提供台灣第一個第三方支付服務的信用卡代收服務。精誠:2012年併購端末設備商嘉利科技,強化行動支付方案布局中的終端硬體設備,20日宣布推出新的「銀行行動支付服務整體解決方案」,以銀行為客戶,是台灣第一個涵蓋發卡面與收單面兩大方向的行動支付解決方案,並已獲得各發卡機構的安全認證。

  • 數字科技預計在2013Q4上櫃,目前旗下擁有8591寶物交易網、591房屋交易網、8891汽車交易網與101原創T恤等平台。未來計畫在2014年推出關於「食」的全新平台,可能採異業結合、直接併購台灣新創公司或自行推出模式。數字科技表示,社群網站iCook愛料理因營運模式較相似,列入考量標的。數字科技2012年營收8.46億元,為歷年來新高。

  • 台灣樂天市場宣佈與Facebook合作,未來將運用社群媒體資源,提供店家網路社權行銷相關教育訓練、協助店家掌握客層、經營社群、提高能見度等各式行銷規劃,藉由提升社群力創造商機。

  • PChomePay支付連的第三方支付信用卡代收服務上線,首先將與露天拍賣合作,提供網拍賣家可線上立即開通信用卡刷卡服務,目前代收服務免年費、免開辦費。露天拍賣的微型商家只要完成線上開通手續,不需要像過往具備商業登記、也不再受限於資本規模和特定條件,就能立即啟用信用卡收款。

  • 截至201212月底,台灣淘寶用戶數已突破60萬,2012年上半年,台灣用戶在淘寶網上交易總額年增5成,每名用戶交易筆數成長3成。據其統計,每天有1萬件淘寶包裹從中國大陸各地寄送到台灣,台灣有1/4的網路賣家都從淘寶網進貨。2012年台灣海外購物主要網站為淘寶網(49.9%)Amazon(28.4%)。因應淘寶網毎年在台交易金額達500億元,政府卻無從課徵營業稅,近期財政部也成立專案小組研擬電子商務所引發的課稅問題。

  • 永豐銀行在台灣的第三方支付網「豐掌櫃」,已於3/6上線,搶攻網路代支代付商機。未來將與大陸支付寶簽訂業務合作備忘錄,目前正等金管會同意後簽署。支付寶在大陸第三方支付市場中市占率達8成,未來在雙方法律許可範圍內,將開啟金流合作。目前在台灣能做代支代付的銀行不多,僅有中信銀、永豐銀、第一銀、玉山銀有拿到執照,而實際可開始在網路交易的則有永豐銀、第一銀行。

  • 第三方支付業者「歐付寶All Pay3/27正式上線,目前已有線上金流業者綠界科技8,000家網路客戶,4月中旬將納入美食網路業者EZtable合作,力拚今年底損益兩平。歐付寶表示,「歐付寶AllPay」目前買家零收費,毎筆訂單向賣家收取1%手續費。




四月


  • Facebook將與宏達電,一起攜手打造Facebook專屬手機。本月5HTC執行長周永明帶著,與Facebook推出的HTC First出席發表會,其特色為預先搭載Facebook專屬應用程式Home,並且將於412,與其他少數Android系統手機,正式於Google Play提供下載。

  • 根據台灣網路資訊中心的調查,國內去年12歲以上的民眾有46.65曾使用無線上網,比2011年成長10.77%;而行動上網的使用率有30.98%,較2011年成長12.16%。中華電信在年初推出Wi-Fi自動認證功能(EAP-SIM),並於近日決定擴大適用機種。將擴大至iPadAndroid智慧型手機,包括HTCSamsungSonyASUSSharpLGInhonGSmart等,共計20款機型,預計會有40萬名用戶受惠。


五月


  • 行動載具逐漸盛行,企業對APP的製作需求也逐漸增加,因此資策會新推出了智慧內容產製平台AppCross,平均幫助企業節省四十萬元的開發費用,及60%的製作時間,降低新技術進入所需的高成本,可望使APP製作技術普及化,AppCross由資策會創新服務應用研究所研發,目的是幫助企業打造低成本、高品質的APP,使其成為企業與消費者的溝通橋梁。

  • 全家便利商店和虛擬的購物網站PayEasy結盟,將展開兩個月的連線活動,從網站上挑選出200款熱賣商品,提供專屬全家的超低價格,並創造出「虛擬二樓」非將實體的商品上架,而透過呈列商品條碼卡進行消費,中午前訂購,隔天就能到店取商品,有效利用有限的店面空間,創造雙贏。

  • 全台380萬會員的知名團購網Groupon,本月19日傳出會員資料庫遭SQL Injection攻擊,近一成用戶資料遭到竊取。Groupon強調,雖然資料系統並未儲存任何會員的信用卡等金融訊息、送貨地址、收件人電話與姓名,但仍希望顧客能盡快上網更新密碼,以防止駭客盜用。所幸此事及早發現,目前已修復資安漏洞,美國總部也提供高規格的安全措施支援,才能將傷害降到最低。

  • 近日手機下載的信用卡正式誕生,萬事達卡國際組織、中華電信金雅拓公司與國內4家銀行業者合作,推出「空中安全下載」(Over the Air,簡稱OTA)手機支付服務。不過目前試用計畫只限上述公司的內部員工,此服務尚未完全開放給一般民眾申請使用。國內首波合作的銀行包括國泰世華中國信託玉山銀行以及台新銀行,未來消費者只要使用搭載有NFC的智慧型手機,並透過空中安全下載,及TSM平台和銀行驗證後,將信用卡資訊傳輸至中華電信Hami智慧錢包APP中,即可擁有非接觸式手機刷卡付費的服務。

  • 行政院智慧財產局表示,鑑於台灣目前無法條控管境外侵權網站,加上權利人團體積極遊說,未來將盡速修法,封鎖網民使用任何具侵權疑慮的境外網站,而相關法條的修改,最快於下個院會期間,進入立院審查程序。對政府此強制手段,出版業者高舉雙手贊成,然而,部分權利人組織則擔心此法將無限上綱,深表憂慮。對於國內侵權網站,權利人可直接要求ISP封鎖該網站,然而面對境外侵權來源,國內法條則束手無策。有鑑於此,為保護國內文創產業發展免於威脅,及不斷接受相關權利人的積極請願,智慧局將效法國際相關措施,可要求ISP業者以封鎖IPDNS等方式,阻絕任何具有「重大」侵權疑慮的境外網站。另外,北市資訊局也表示,未來台北公共無線上網也將跟進。

  • 根據Ipsos統計,目前全台電子商務市場高達6750億元,且隨行動裝置普及,行動商務所佔比重日益增加,據估算兩年內商機可望突破千億元,因此各大業者爭相搶食,中華電信結合多家銀行,推出行動支付功能,而台哥大WeChat則是分別推出行動購物App,行動市場儼然已成為新商業戰場。

  • 兩岸服務貿易協議最快五月簽署,大陸同意以試點方式,台灣業者持股比重將可突破五成,經營全中國大陸網路事業。經濟部表示,陸方對我承諾開放程度超出所有國家和地區(包括香港),有利我大型業者或平台直接到大陸區域市場經營網購。經濟部次長卓士昭表示,儘管大陸承諾是「試點」,即台灣企業只能在部分區域經營持股超過50%的電子商務,但業者握有公司實質控制權,且取得網際網路內容供應商經營許可證(ICP)後,貨品可銷售全中國。目前以福建作為試點。

  • 2012年營收達16億元的GOMAJI2013年每月營收持續成長,三月營收創開站以來歷史新高,達2.4億元。預計下半年月營收可突破3億元,2013年全年營收預估為30億元。 目前餐廳和美容SPA仍為銷售主力,占營收60%。其次為宅配商品(25)、旅遊商品(15)。其中宅配商品成長最顯著,3C產品和零嘴都是熱銷商品。在行動發展上,GOMAJI App總下載數達60萬次,貢獻占總營收20%。

  • 看好網路商機及年輕族群消費力,康是美於7net開設網路旗艦店,引進近2,000健康美麗類的保養、保健商品。此為自2007年相繼在博客來、樂天、雅虎奇摩商城開設網路商店以來,第4家網路通路。

  • 目前三大網路開店平台:Yahoo!奇摩超級商城、商店街及台灣樂天市場,累積商店近2萬家。其中商店街市占率最高,商店高達1.37萬家,占所有開店平台近7成。超級商城以服飾為主力,台灣樂天擁高達9成美食店家。

  • Yahoo奇摩超級商城5/7公布營運成果,201212月交易額達新台幣6.6億元,2013Q1月訂單數約160萬,較2012年同期成長48%-流行商品類的服飾、鞋、包仍為網站主力,占比雖從7成下降到5成,但品類交易額仍有成長,仍是最重要的類別。平台客戶關係管理CRM功能:20133月上線,幫助商家從後台對買家分級,針對購買次數、購買金額等消費記錄,制定更精準的分群行銷。例如購買5次以上客戶,結帳時將可打九折。

  • 因應母親節和端午節送禮需求,台新銀行和全家便利商店合作刷卡服務,推出特色主打商品9折優惠,以及單筆滿千享30利率。台新表示,多角化經營的便利商店,不僅販售飲食及日常用品,也提供繳稅費、宅配、快速拍照、代收衣物送洗等服務。此次刷卡服務合作,希望能結合「生活便利」與「刷卡優惠」兩大特點,提供更多元消費經驗。

  • 玉山銀看好陸客愛好台灣商品商機,與中國騰訊集團的「財付通」合作推出QR code行動付款,未來陸客來台觀光將可使用此項購物服務。玉山銀行也為目前台灣唯一通過金管會及央行核可承作此項服務的銀行。

  • 行政院會5/23通過消費者保護法修正草案,新增主管機關可視商品性質,經行政院核定後,排除適用7天鑑賞期,草案將送立法院審議。行政院消保處舉例,性質特殊商品包括電子書、App、遊戲程式以及生鮮易腐敗商品等。消保處說明,現行購買商品有7天鑑賞期可無條件退貨的規定,部分業者反映時代不同,相關規定對他們造成不公平,例如民眾下載App軟體遊戲2天過關後,就要求退貨。新修正草案增訂授權中央主管機關可依職權舉行公聽會,經討論後,認為有維護交易公平的必要,得報請行政院核定後,針對性質特殊的商品排除7天鑑賞期的適用。

  • 露天拍賣5/22宣布露天手機館單月成交金額突破新台幣3億元,較2012年同期成長400%,購買人次成長2.2倍。手機、通訊類別物件數達100萬件,為全台灣最大的手機銷售平台。

  • 行動電子商務卡位,Yahoo!奇摩購物中心針對行動平台推出購物金贈送、快速結帳等功能,統一超商旗下的網路商城7Net則與WeChat合作推出官方帳號,並提供行動購物服務。

  • 7 NetWeChat 5/30合作推出官方帳號We7Net,並提供手機購物服務。7 Net表示目前行動平台的購物比例不到1%,預期雙方合作之後,兩週內可為目前擁有160萬會員的7Net帶來10萬個新用戶。

  • GOHAPPY 5/29宣布,全網站目前共有60萬種商品販售,預期2013年藉品牌特賣會及優惠促銷,預估可創造30億元營業額,年成長超過12%,優於實體通路。2013年將推出線上OUTLET,擴大品牌特賣會規模,增加美國潮牌Ed HardyHush Puppieseasyspirit等品牌特賣,預期可貢獻1億元業績。

  • 有千萬用戶數的台灣大哥大搶進手機網購市場,推出myfone購物App,並結合現有實體通路優惠,強調網路購物低價、便利與實體通路優質服務。目前已經上架5萬件的myfone購物App,自4月起已提供全台400家門市取貨服務。目前myfone會員數約200萬,其中近3成是台灣大哥大網外客戶。台灣大哥大表示還有約700多萬的電信用戶會員尚未加入,將成為台灣大哥大鎖定的目標。


六月


  • 台灣拍賣龍頭奇摩拍賣,在本月11號宣布,從八月五日起,為維護整體平台運作,將調整部分交易的手續費,增加為4%,調漲類別為:女裝服飾、女鞋包、男精品服飾、美妝、手錶飾品、嬰婦用品、家具、休閒運動、食品地方特產、寵物用品、文具、古董藝術與礦石,共計12項。並提供額外福利為提供每月免刊登費的數量增加為10筆。

  • 行政院6/11裁示,由經濟部研訂開放非金融業第三方支付業者辦理儲值業務相關規範。經濟部6/12表示,第三方支付開放非金融業者儲值,涉及金流與個資問題,管理強度將高於代收代付,最快下周和相關部會及電子商務業者進行座談。總統府資政陳冲6/12表示,電子商務的發展趨勢不容忽視,支付需求也須解決,但若由經濟部訂規範可能缺乏法據,會有管理問題,現行電子票證條例已有相關規定,金管會可依此訂規範。

  • 海峽兩岸服務貿易協議21日已完成簽署,大陸開放台灣電子商務業者在福建設點,持股上限可達 55%。目前台灣PChome Online網路家庭Shop 123等多家業者,紛紛表示將提出申請,同時對大陸電子商務事業充滿企圖心。台灣網路暨電子商務產業發展協會TIEA)理事長詹宏志日前表示,台商能以過半資本持股取得經營許可證,這將有利於台灣電子商務平台和供應商前進大陸,擴展電商市場的一大機會,更是台灣電子商務史上的重要里程碑。

  • 資策會2013年行動購物調查」指出,過去一年有57.1%的行動裝置消費者,有行動裝置購物的經驗,相對的有42.9%的使用者沒有在行動裝置購物。多數消費者仍沒有走出電腦購物的習慣,無法接受使用App購物的方式,大部分時間還是只有瀏覽行動版網頁。再者擔心交易安全,也讓消費者不敢透過行動裝置下單。

  • 2012年大陸著名電商業者淘寶網,在台設立辦公室後,台灣與大陸也已合作簽署服務貿易協議,正式確定電商業者登陸的條件與機會。東森國際第一時間宣布與陸資合作,鴻海集團更積極宣布投入網路通路,甚至放棄實體店面,可見其發展電子商務的決心。台灣網路暨電子商務產業發展協會TIEA)理事長詹宏志認為,能在大陸福建註冊就是有發展的機會,要台灣業者不要放棄。積極布局的東森國際,總裁王令麟於26日擬與廈門象嶼集團合資設立「東森全球電子商務公司」,爭取協議生效後的第一張台資執照。

  • 繼統一超、富邦、遠東、新光等集團宣布跨足電子商務事業後,國泰金融集團也宣布跟進。國泰金融集團轉投資成立的神坊資訊「TreeMall平台」預計7月推出行動購物服務。

  • 線上儲值交易最快2013Q3開辦。金管會指示銀行公會規劃方案出爐,消費者最低要先儲值一萬元,方能進行線上購物。金管會目前已通過玉山、第一、永豐、中國信託商銀及郵局等五家機構可承做「網路代收代付(第三方)業務」。銀行局表示,除上述銀行可提供民眾進行線上開戶儲值業務外,「非銀行」的第三方業者也可與這些銀行合作,提供線上儲值服務,如歐買尬預計與玉山銀行合作。至於有「非銀行」第三方業者想爭取經營網路儲值業務,金管會還是強調,「涉及金流」都應回歸銀行體系,但若經濟部願負責「一定金額」以下的儲值帳戶業務及監管,金管會尊重跨部會協調結果。

  • 燦坤快8網路商城為搶行動商機,正式推出iOSAndroid手機版APP,首波主打福利品出清活動,以限時限量活動促發消費者購買。燦坤快8網路商城2013Q1業績首次突破2億元,較2012年同期成長3成,法人預期,今年在跨入行動平台以及非3C產品領域發展下,業績將較2012年大幅成長。

  • iPeen愛評網6/18宣布與NEC共同研發推出全台首創O2O平板店家營運系統「愛評開店通」,讓店家藉由愛評網後台的數據分析,提供店家行銷策略運用。累計至6月使用愛評開店通的店家已有300家,預計年底目標達1,000家以上。「愛評開店通」背後維運的系統、以及消費數據分析,是由iPeen愛評網大股東NEC所建構;而在餐廳店家所用的平板則是微星科技的產品。預計接下來推出專業版POS點餐系統硬體。iPeen愛評網表示,產品試營運後,新客成長率高達4成。


資料來源:EC Times, 經濟日報,工商日報,數位時代,蘋果日報,newtalk,中央日報,億邦動力網,鉅亨網,精實新聞,北京新浪


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