2013年-重要電子商務調查數據

重要電子商務調查數據

★根據2013年WEF網路整備度排名調查顯示，台灣排名為第10名，較去年上升一名，在亞洲地區僅次於全球排名第2的新加坡。而前三名順序有變，但還是與2012年一樣依舊由芬蘭、新加坡與瑞典拿下。透過全球排名可知，除新加坡與美國、加拿大外，領先國大多數為北歐國家，足見該區域國家在ICT發展與應用的領先地位。

★我國全球競爭力評比排名全球第13名，維持去年名次，並且為亞太第4名。台灣於2011年度的人均國民所得為20,101美元，屬於創新驅動階段（Innovation-driven）。而12大支柱的表現方面，臺灣共有8個支柱排名全球前20，但「基本需求」構面退步2名及「創新與成熟因素」構面退步4名，WEF指出台灣需要創新才是提升競爭力的關鍵。

★根據IMD世界競爭力2013年評比，美國為第一名，而台灣今年排名下降４個名次是為第11名，而4大構面排名全部後退。退步最多的分項指標為物價，從第6名退步至26名。顯示台灣目前需要比去年更加努力才能夠扳回一城。

★根據國際電信聯盟ITU調查，中國大陸寬頻固網滲透率已於2012年達到12.9%。而根據中國互聯網絡信息中心在2013年7月下旬公布資料顯示，2013上半年所有網路使用者中，已有78.5%使用者透過行動電話上網，超越使用桌上型電腦上網的69.5%與使用筆記型電腦上網的46.9%（2012年底為45.9%），顯示行動上網已經成為中國大陸民眾存取網路資訊的主流方式。

★中國大陸從2012至2013年內成長最快速的前四名應用則依序是團購（21.2%）、旅遊預約（18.7%）、網路購物（11.9%）與網路付款（10.8%）等四項，而網路購物成長最多也最快，在2013上半年成長了2,889萬人，達到2億7,091萬使用者；網路付款應用亦達到2億4,438萬使用者，在2013上半年成長了2,373萬人，是成長人數第二高。

★根據Nielsen-Paypal的調查，推估馬來西亞在2013年的電子商務銷售額約為10.3億美元。2012年已有65%的受訪者表示曾透過電子商務進行消費。在這些消費族群中，男性群眾占有56%，而女性部分則是44%；年齡上，18歲至31歲的消費者占86%，顯示馬來西亞的年輕人是電子商務使用者主要族群。



★泰國Kasikom銀行所屬研究機構指出2013年泰國行動數位內容的服務將較2012年增加四成，加上3G服務與交易安全的改善可望使線上交易活絡，而電子商務的銷售規模成長率將有機會上看25%。

★根據越南電子商務暨資訊技術管理局（Vietnam E-Commerce and Information Technology Authority，VECITA）公布的數據顯示，越南2012年電子商務的營收已突破7億美元，預期2015年將會成長至13億美元的規模。整體而言，越南的電子商務市場規模仍偏小，但2012年總共7億美元的電子商務交易額中，現金交易占了高達88.2%，而信用卡部分卻只占所有非現金支付的1%以下，顯示消費者對於電子支付方式仍不熟稔，且當地民眾較不支持電子消費、信用卡需被收手續費，民眾認為收到現金才有保障等因素，如何提升信賴關係保障交易也是越南電子商務的課題。

★根據國家通信傳播委員會（簡稱通傳會）統計資料，2013年5月底，相對於ADSL帳號數的持續縮減，光纖帳號數已成長並突破二百萬戶（276.9萬戶），並占全部有線寬頻用戶數49.3%，超過ADSL有線寬頻用戶數（30.5%）。而光纖帳戶數從2009年153.2萬數持續增加至2013年276.9萬戶。由於政府推動及業者光纖網路之佈建，加快ADSL戶轉換至光纖網路帳戶。

★根據資策會FIND調查數據顯示，截至2012年5月底上網人口普及率已達74.5%，逐年穩定成長，推估上網人口數已達1,740萬人；而我國經常上網人口數，現已達1,104萬人。顯示我國普及狀況已邁入成熟階段。而2012年家戶連網率達83.2%，比2011年的81.8%略升1.4%，估計有近677萬戶家戶有連網；連網家戶數則比2011年多1萬9千戶而2012年家戶寬頻普及率79.9%，較2011年的80.7%略降。

★依據通傳會統計，我國行動電話門號總數至2013年5月時，行動電話門號總數為2,947.7萬，2013年5月時行動寬頻帳號數已達1,725萬，真正使用的行動寬頻帳號也有逐年增加的趨勢，顯示智慧型手機普及及行動通信市場活絡，造成使用者需求增加。

★根據通傳會於2013年5月底統計資料顯示，在電信網路建設方面，有62家陸纜電路出租業者提供Cable Modem服務，用戶數達到110萬6731戶；在xDSL方面，則在2013年1月初公告行動網路接續費之行政計畫，將每分鐘2.15元逐年降至105年每分鐘1.15元；在高速寬頻網路方面，至2013年5月，可接取100Mbps寬頻網路之家戶率為80.66%，比2012年（74.1%）高出6.56%。 2013年4月光纖用戶數401.61萬戶，較2012年（387.69萬戶）高出13.92萬戶。在村村及部落（鄰）有寬頻方面，預計至15個需求預定建設點提供寬頻上網服務，頻寬速率也提升至12Mbps。

★依通傳會統計，至2012年12月底止，第一類電信事業經營業者之執照張數為101張，第二類電信事業經營業者之執照張數為782張；至2013年5月底之資料顯示，在有線寬頻帳號數方面，xDSL（包括ADSL及VDSL）達447.95萬戶，Cable Modem達110.673萬戶，專線用戶數達2.935萬戶；在無線寬頻帳號數方面，無線上網（Public WLAN）達110.951萬戶（不含免費上網帳號數），無線寬頻接取（WBA）達13.442萬戶，開通數據傳輸服務之3G用戶數1725.031萬戶。兩類寬頻帳號數總計達到2410.9811萬戶。

★截至2013年第1季，取得有線廣播電視系統經營許可之業者有59家，另有3家為有線播送系統經營者。2013年第一季有線電視數位服務訂戶數有125萬8373戶，數位服務普及率為25.27%，較2012年同一時期（64萬4097戶）大幅成長了61萬4276戶，成長幅度達到95.37%。

★2012年12月底止，我國IPv6網址申請數量，擁有網段數量（/32網段計2,336個）居全球第10位，在亞太地區排名第5，僅次於中國大陸、日本、澳大利亞及南韓，而在IPv6產品認證上，我國資通訊設備廠商累計通過IPv6 Ready Logo金質標章認證（IPv6 Ready Logo Phase-2）187件，包含2012年新增61件，並於2012年7月超越日本，名列世界第2名。

★依據通傳會2012年12月底之統計資料，我國國際海纜電路系統之實際使用連外頻寬約為5732 Gbps，而連外網際網路頻寬約為785 Gbps。在2013年3月底之連外網際網路總頻寬為910.364Gbps，較2012年3月底之617.797Gbps增加約292.567Gbps，顯示網際網路應用服務需求仍在持續成長中。而2013年第一季的統計顯示，頻寬以連至美國446.004Gbps最大，占當季連外總頻寬之48.99%；此外日本、香港、中國大陸之連線頻寬總和達到419.076Gbps占總頻寬之46.03%。

★根據NCC資料顯示，整體而言，3G用戶於2012成長約200萬戶，達到2,270萬戶，而2G的部分則由2011年的720萬戶持續縮減至2012年的600萬戶，是由於電信業者積極誘導2G用戶升級至3G所致。而台灣行動電話市場銷售規模，2012年全年累積銷售量達7,791千台，智慧型行動電話則占全年銷售比重達67.2%。

★根據MIC在2013年第二季對台灣行動電話用戶進行「智慧型手機暨行動消費」調查顯示，在2,250位受訪者之中，有42.3%的智慧型手機用戶選用「吃到飽的服務專案」，35.8%的用戶使用流量為1G~2G，選用了「分級制費率」。

★依照PayPal官方數據，PayPal 2012年總處理支付金額約1450億美金，其中約25%屬跨國交易。而支付寶則超過1兆人民幣。

★「臺灣個人資料保護與管理制度」培訓課程，截至2013年9月為止，國內已有逾百家企業參與制度人員培訓，取得管理師及內評師資格者更達到七百人以上。

★於2013年6月21日簽署「兩岸服務業貿易協議」，在協議中，中國大陸對臺灣開放共80項承諾，臺灣對中國大陸開放共64項承諾，其中，國內業者將可於福建設立合資企業，經營電子商務網站，且持股比例可達55%。中國大陸亦同意將臺灣研發的線上遊戲內容的審查期間，縮短為2個月，有助臺灣線上遊戲業者之發展。

★據美國調查公司eMarketer的最新預測，世界電子商務B2C的市場規模2013年約為1.22萬億美元，比上一年增長17％。其中，中國市場約增長65％。eBusiness最大市場是美國，約3950億美元。中國市場規模雖落後於美國，但將超越日本1200億美元。中國大陸電子商務的交易規模於2012年已達8兆人民幣，線上購物突破1兆人民幣，將成為世界最大電子商務市場，尤其結合行動商務電子商務之普及發展，網購人數約達2.7億人，躍居全球第二位。

★根據BigCommerce等統計資料顯示，行動商務預估在2014年，電子商務的營收會達到1兆，其中線上零售購物占54%。2015年全球行動商務規模將達到1,190億。2012年美國的行動商務規模為100億，預計至2016年將成長到310億規模，82%的美國零售業者將行動瀏覽網站作為拓展銷售最重要優先的策略。行動應用在「店內銷售」的影響力在2012年為1,590億，預估2014年預估將達到7,520億的規模。

★依據韓國統計廳發表的“電子商務及網絡購物動向”資料顯示，今年第一季度電子商務交易總規模達287.076萬億韓元（約合人民幣1.56萬億元），同比僅增2.1%，增幅為國際金融危機以來的最低值。

★由經濟部所主導的「電子商務網路交易安全宣導計畫」，包括了EV SSL數位憑證導入、網頁掛馬監測服務，以及輔導申請網站身分識別標章，目前已有超過150家以上的電子商務網站建置完成。

★統計至2012年12月，目前全球兩億五千兩百萬筆域名，依管理單位分成兩種：ICANN直接管理的通用頂級域名（gTLD，22種共約一億四千兩百萬筆）、由各國政府授權管理的國碼頂級域名（ccTLD，約250國共約一億一千萬筆）。依過去12月域名成長量分析，整體域名約成長兩千六百萬筆（11.8%），經Verisign統計，只有不到65%的gTLD域名建立超過一頁以上的網站，21%只有單頁網站，通常為網路行銷為目的；15%根本沒有網頁。

★new gTLD於2012開放首波申請，總遞件（含重覆）量為1,930件，目前統計至2013年9月3日，有1,745件通過初始評估、121件撤回、32件進入延申評估，2件被否決，預計到2014年底時，通過且上線的gTLD總量，將超過1,500種。

★依Verisign統計，去年ccTLD成長一千九百萬筆（21.6%），成長速度明顯高過gTLD（11.8%）。而名次上『.tk』、『cn』、『fr』成長快速，『.ar』則掉出前十大榜單。
★2012年台灣域名市場規模，以真實繳費的域名數量計算，總量仍在400,000筆左右，大致與2011年相似，成長極微。其中75%仍為TWNIC轄下的『.tw』系列域名，20%為通用頂級域名，剩餘約5%為其它國家所管轄的國家頂級域名。

★2012年國內超商代收金額達8,000億元，交易筆數達5億筆，隨網路購物蓬勃發展，每年利用超商代收金額與筆數也逐年增加。

★根據統計2012年台灣消費者至大陸淘寶網的消費金頧即高達460億元，目前係以代購、代售及點數卡方式進行。

★銀聯卡為中國大陸市占率最高卡片，累積發卡量超過20億張，銀聯卡在線支付為中國銀行第三方支付金流機制，目前中國大陸市占率排行第三，市占比率為11.9%。

★依據資策會MIC的分析報告指出，目前台灣網友約有92.5%、16.4%具有電腦與行動網購之經驗，年消費金額分別為16,123元與1,044元。至2015年智慧型手機與平板電腦普及率將分別達到56.8%及24%，屆時將有超過5成以上的民眾會持有智慧型手機。

★根據國外研究報告亦指出「2012年8月台灣商品零售類網站到達率為77.5%相較2011年同期增加了9.2%。而整個亞太地區整體的商品零售類網站的到達率為66.5%，世界各國又以日本88.1%最高、美國87.8%次之，紐西蘭78.7%再次之」。而台灣地區網站到達率又以一般零售最高（77.5%）、比較採購（51.4%）次之，依序為服飾（17%）、資訊硬體（10.6%）、資訊軟體（10.5%）、書籍（9.5%）及消費電子（9.3%），家庭用家具網站亦有1.9%到達率。

★目前PChome線上購物已有超過80萬項在庫商品，可供24 小時台灣全島配送；Yahoo!奇摩購物中心擁有13大商品類別，40萬件以上的商品,超過2,500家供應商；而Yahoo!奇摩超級商城，目前已累積300多萬會員，有3,800多家廠商在商城開店，總品項超過260多萬件。2012成長率超越50%，且2013第一季亦較去年同期相比成長40%，商城招商狀況不錯；露天拍賣目前全站的商品物件數超過3千萬件，2010-2012年連續榮登台灣網站百強前十大，名列電子商務類第一名。

★依據資策會MIC的報告指出，2012年台灣網路商店與2011年相比，平均已獲利網路商店之比例增加，本年度總體店家34.9%。而比較已獲利加上損益兩平之商店，2012年約有54.3%，回到2010年之水準。有21.1%的店家在2012年尚未獲得任何營收，低成長率（成長率為0%~20%）的商店有29.0%、中成長率（20%~50%）的網路商店有10.5%，而其中11.5%的商店有50%以上的高成長率。整體負成長的店家約14.0%，營收較2011年持平之店家為13.9%。

★依據資策會MIC的調查，網路商店跨經營型態中，45.3%網路商店為純網路商店，43.3%為實跨虛型態，13.9%為虛跨實經營型態。相較於2011年實跨虛的比例約占32.4%，2012年進入電子商務經營的商店更高達43.3%。

★依據資策會MIC的調查，網路商店該商店顧客最常使用之付款方式。顧客第一選擇以線上刷卡（76.5%）為主，第二選擇為超商取貨付款（35.3%），第三選擇則是利用實體ATM轉帳（34.6%）。而最常取貨方式則是宅配到府73.6%為最高。

★依據資策會MIC的調查，2013年台灣的網路商店，已進行跨國銷售的比率為17.5%，而另有44.6%經營者有跨境經營之評估打算，主要以中國大陸市場為主（88.9%），香港及澳門（52.2%）次之，另外則來自美國、新加坡、馬來西亞都各佔有27.8%的比例。

★依據資策會MIC的調查，從事網路購物消費的網友中，女性占六成以上比例，年齡集中在25-34歲（43.4%），36.5%為白領上班族，22.5%為學生，小資女族群在電商市場中消費力較高。

★依據資策會MIC的調查，在實體商店和網路虛擬商店方面，有79.2%的網友希望平時經常前往購物的實體店面，未來能開設網路通路，有72.3%的網友認為網路購買商品退換貨仍不甚方便，而70.8%的網友期待平時常使用的網路商店未來能開設實體店面。

★依據資策會MIC的調查，網友在海外購物方面以中國大陸的淘寶網最熱門，有39.8%海外購物使用者使用過，而日本樂天購物（27.8%）、美國Amazon（23.6%）、日本Yahoo!（21.7%）也是喜愛海外網購的網友會選擇的國外購物網站。

★根據Strategy Analytics於2013年3月公布的2012年第三季進行的研究結果，在美國市場中的雲端伺服器使用比用比率，以Apple居首，有27%的市占率，其次為Dropbox（17%）與 Amazon Cloud Player（15%），Google Drive（10%）暫居第四。

★根據comScore M-Commerce Measurement，2013年上半年的行動商務市場交易規模已達到106億美元，占同期電子商務銷售額的10%，預計全年的規模有望突破250億元。IDC預估到了2017年，行動商務交易額會達到1萬億（Trillion）美元，以後行動交易會更普遍也更方便。

★Yahoo!奇摩於2013年7月所公布的電子商務紫皮書指出，台灣單純使用個人電腦上網的網購者僅占42.7％，而其他57.3％的使用者則會透過多螢（手機、平板及個人電腦）裝置進行瀏覽與消費；Yahoo!奇摩拍賣的手機版網頁自2012年12月推出半年以來，業績已經成長8倍，占整體營收的6%；Yahoo!奇摩超級商城的行動購物交易筆數一年成長達478%，下單筆數占整體的15%；而Yahoo!奇摩購物中心行動購物交易筆數一年成長超過三倍，下單筆數占整體的16%。

★根據Facebook亞太區副總裁Dan Neary於2013年9月中旬發表的數據顯示，Facebook在全球已有高達11億名用戶，每年成長超過20％；亞洲是Facebook在全球最大的市場，共有3.4億名用戶，每年成長超過33％；台灣的Facebook每月共有1400萬名活躍用戶，以台灣總人口數2300萬人來看，滲透率達60％，居亞太區之冠，其中每天都登入的使用者更高達1000萬人，使用手機登入的用戶則有700萬人。

★根據臺北市數位行銷經營協會（DMA）數據顯示，2012年台灣整體數位廣告營收市場規模達到116.01億新台幣，較2011年成長13.6%，其中社群口碑行銷金額為9.46億，較2011年成長13.2%，占整體總額的8.1%。